Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 3,25 Mbps’e Düşmesi Ve Fiber Geçişinin Gerçekleşmemesi

Sakarya’da Teknosa üzerinden 100 Mbps olarak bağlattığım internet hizmetinde sürekli hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde yaklaşık 3,25 Mbps yükleme ve 11 Mbps indirme gibi, vaat edilenden çok daha düşük hızlar alıyorum. Bu durum yeni değil, uzun süredir internet hızım bu şekilde düşük ve neredeyse her seferinde arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum.

Defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen her seferinde “altyapı” gerekçesi öne sürülerek geçiştiriliyorum ve bir türlü kalıcı çözüm üretilmiyor. İnternet bana “fibere geçiş” yapılacağı vaadiyle bağlandı ancak ne fiber geçişi yapıldı ne de aldığım hız taahhüt edilen seviyelere yaklaştı. Aylık yaklaşık 500 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve sürekli aynı bahaneleri duymak beni mağdur ediyor.

Teknosa’dan, söz verildiği gibi bağlantımın fiber altyapıya geçirilmesini ve hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımda indirim yapılmasını ve gerekirse herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.