to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Telefonda Klonlanma Şoku Ve Çözüm Eksikliği
13 Mayıs’ta Kayseri Forum AVM Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro cihazıma, 15 Ağustos’ta “cihazınız klonlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Satın aldığım ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.
Mesajı aldıktan hemen sonra ilk olarak mağazaya gittim fakat mağazada bana yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ve konuyla ilgili bir mesaj da gönderildi; ancak arayan olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında. Ürünün değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Cihazı alışveriş kredisiyle, 21.499 TL tutarında ve 3 ay taksitle satın aldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum halen çözülmedi oyalayıp duruyorsunuz ben cihazımın değiştirilmesini istiyorum 6502 Tüketicilerin korunması kanununa göre böyle bir hakkım mevcut
