Ana Sayfa
Teknosa
İade
Satın Alınmayan Televizyonun İadesi 29 Gündür Yapılmıyor

ID:33781955

Ramazan sonuçtan memnun değil

Satın Alınmayan Televizyonun İadesi 29 Gündür Yapılmıyor

Ramazan

Teknosa

26 Eylül 2025 12:51

612

Teknosa Rize Şimal AVM mağazasından Samsung 65QN70F 65" 4K UHD Neo QLED televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 hafta 10 gün içinde evime teslim edileceği söylendi. Ancak ürün mağazada yokmuş ve Trabzon’dan geleceği belirtildi. Sonradan öğrendim ki, Trabzon’daki mağazada da bu model mevcut değilmiş. Yani olmayan bir ürünü bana satmışlar. 10 gün bekledikten sonra mağazaya gittiğimde, ürünün yolda olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak kendi aralarında konuşurken aslında ürünün hiç olmadığını duydum. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim.

Ödememi kredi kartı ile taksitle yaptım. İade sürecinin başlaması için bir çalışanın izinden dönmesi beklendi. Bu süreçte kredi kartım değiştiği için, benden bankadan kart değişim evrakı almam istendi ve bu belgeleri de ilettim. Ancak hala herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine iade için başvuralı 29 gün oldu ve bugün tekrar aradığımda yine net bir tarih veremediler, sadece beklememi söylüyorlar.

Sipariş numaram: 22450071. Elimde fatura mevcut. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

26 Eylül 2025 12:54 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydin sonucu yetersiz buldu

Satın Alınan Televizyonun Teslimatı Gecikti, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Aydin

Teknosa

15 Eylül 2025 16:05

327

Teknosa Antalya Lara Cadde mağazasından Samsung 65QN70F model televizyonu 61.150 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında teslimatın 3-4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri bu g...

Azize sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa'da İade Çilesi: 379 TL İçin Bitmeyen Mücadele

Azize

Teknosa

21 Ocak 2025 21:46

769

Teknosa'dan 29/11/24'te TV ve TV duvar aparatı satın aldım. Ancak 65inç TV ile birlikte 55inçlik aparat aldığım için, değişim yapmak üzere birkaç gün ...

2 Destek

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Televizyon Teslimatı Ve İade Sürecinde İletişimsizlik Mağduriyeti

Yücel

Teknosa

10 Temmuz 2025 23:13

298

"Problemimle ilgilenen müşteri temsilcisi İrem hanımın yaklaşımı çok iyiydi ve çözüm odaklıydı. Hızlı bir şekilde problemimi çözdü. Teşekkürler."

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Garanti Ücreti Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri

Bülent

Teknosa

24 Aralık 2024 10:14

773

21/12/2024 tarihinde Teknosa Acıbadem Akasya mağazasından Samsung 65inch TV aldık. Alırken TV fiyatını 38,879 TL olduğunu belirttiler, biz de ok dedik. Teknogaranti vb. Ekstra garanti istemediğimizi, standart garantinin bizim için ok olduğunu birkaç kere belirttik. Kasaya geldiğimizde Samsung’un mağ...

İstenmeyen Garanti Ücreti Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri

1 Yorum

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürününde Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fikret

Teknosa

12 Haziran 2025 18:00

706

Teknosa Rize Şimal AVM mağazasından aldığım, ekranında görüntü problemi olan teşhir ürününü, servise gönderilerek ücretsiz olarak değiştirileceği kabulüyle satın aldım. Dokuz gün sonra servis, 5.000 TL ekran değişim ücreti talep etti ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Cihaz, mağazada satın alınd...