to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kablosu İlk Gün Kesintili, Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Garanti Değişim Talebi
Nata Vega Teknosa mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir şarj kablosu aldım. Ürünü aldıktan yalnızca bir gün sonra kablonun şarjı arada kesmeye başladığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde kesinti yaşamak hem kullanımımı zorlaştırdı hem de güven vermedi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için “kullanıcı hatası” denildi. Oysa ürün daha bir günlükken sorun çıkarmaya başlamıştı. Bu nedenle kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben ürünü çok kısa süre önce aldığım ve sorun neredeyse hemen ortaya çıktığı için, şarj kablosunun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunum çözülmedi evde denediğimde bozuk olduğunu anlayıp ertesi gün götürdüğüm şarj kablosu kullanıcı hatası denildi artık güvenmediğim bir kurum resmen param çöpe gitti helal etmiyorum
Kusurlu ürün satıp sonra kullanıcı hatası nasıl diyebiliyorsunuz
