Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Roborock Qrevo Sürekli Arızalı, Teknosa'da İade Ve Ek Ücret Geri Ödemesi Talebi

profile
Sultan
17 Nisan 12:44
15

13/12/2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasından Roborock Qrevo akıllı robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ek garanti ve canlı destek paketini de ücret ödeyerek aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren paspaslarını kurutmadığını, pedlerini kaldırmadığını ve yerdeki çöpleri tam olarak toplamadığını fark ettim.

Bu sorunlar üzerine canlı destek bağlantısı ile defalarca görüştüm ve cihazın görevlerini yerine getirmediğini açıkça ifade ettim. Canlı destek ekibi, ürünü Teknosa mağazasına götürmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 15/02/2026 tarihinde cihazı İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasına teslim ettim ve ürünün çok yeni olması nedeniyle iade talep ettiğimi belirttim; buna rağmen ürünün servise gönderileceği ve yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

15/03/2026 tarihinde ürünü servisten geri aldım. Mağazaya gittiğimde, cihazın giderinin temizlenip test edildiği ve cihazın stabil olarak toz boşalttığı yönünde bir yazıyla tarafıma teslim edildi. Eve döndükten sonra tekrar canlı destek hattı ile kurulum ve haritalandırma işlemlerini yaptık; ancak bu kez sorunlar artarak devam etti. Canlı destek hattıyla yaptığımız denemelerde de pedleri kurutmadığı, paspaslarını kaldırmadığı ve cihazın komutları tam olarak yerine getirmediği net şekilde görüldü ve ürünü yeniden test edilmek üzere servise götürmem gerektiği söylendi.

Bu doğrultuda 11/04/2026 tarihinde ürünü tekrar İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasına götürdüm, aynı şikayetleri detaylı olarak anlattım ve yine yaklaşık 20 gün içinde servisten gelecek cevaba göre tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Şu anda ürün hâlâ Teknosa’da bulunuyor ve bu süreçte dört ay içinde ürünü toplamda yaklaşık iki ay bile kullanamadım.

Sürekli arıza tekrarı ve ürünün ilk günden beri temel fonksiyonlarını yerine getirmemesi nedeniyle, ürünümün tarafıma güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesini ve birlikte satın aldığım ek garanti ile canlı destek paket ücretinin de eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

roborock-qrevo-surekli-arizali-teknosada-iade-ve-ek-ucret-geri-odemesi-talebi-3.jpg
roborock-qrevo-surekli-arizali-teknosada-iade-ve-ek-ucret-geri-odemesi-talebi-2.jpg
17 Nisan 12:48 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Ve Kasko Kapsamı Yanlış Anlatıldı, Yanıltıldım Ve İade Talep Ediyorum

profile
Bünyamin
29 Kasım 2025 01:43
1.060
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışı Arıza Ve 20 İş Gününü Aşan Teslim Süresi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

profile
Özgün
13 Nisan 23:43
105
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
22 Nisan 2024 10:50
353
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’dan Alınan Roborock S8 Pro Süpürgede Sürekli Arıza Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Hacer
06 Ekim 2025 16:15
412
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Roborock Q8 Max Pro Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Mağaza Desteği

profile
Nuray
16 Aralık 2025 07:29
421
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri