to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Hakkım Reddedildi, Şişmiş Batarya Güvenlik Riski
Teknosa’dan aldığım iPhone 13 telefonum için düzenlenen Gulf Sigorta poliçesi kapsamında batarya değişim hakkım bulunmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Gulf Sigorta poliçe numaram 2023142613278’dir. Cihazın bataryası çok hızlı bitiyor, aşırı ısınıyor ve şişme yaptığı için Gulf Sigorta’ya 0850 250 67 37 numaralı telefondan ulaştım ve kayıt oluşturdum. Ardından bana PTT teslimat kodu verildi, ben de bu kod ile telefonu kargoladım ve cihazım Smart Servis’e gönderildi.
Smart Servis, poliçe tarihinin geçtiğini ve daha öncesinden swap telefon gönderdikleri gerekçesi ile batarya değişimini reddetti ve batarya değişimi yapmadı. Hem poliçemdeki hakkımın tanınmaması hem de güvenlik riski oluşturabilecek şişmiş bir bataryaya rağmen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Teknosa, Gulf Sigorta ve Smart Servis’in birlikte hareket ederek poliçemde yer alan hakkımı eksiksiz uygulamasını ve iPhone 13 telefonumun bataryasının sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
