Ana Sayfa
Teknosa
İade
Onayım Olmadan Para İadesi Yerine Ürün Değişimi Talebim Var

ID:34568199

Onayım Olmadan Para İadesi Yerine Ürün Değişimi Talebim Var

Ömer

Teknosa

16 Aralık 2025 12:09

238

3 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa firmasından Razer Blackshark V2X model kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle 18 Kasım’da kulaklığımı yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı/üretim hatalı olduğu servis raporuyla açıkça tescillendi ve hem bu raporda hem de servis süreci boyunca 'ürünün yenisi ile birebir değişimini' talep ettiğimi özellikle belirttim.

Tüm bu açık beyana rağmen, Teknosa benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayımı almadan ve keyfi bir şekilde 15 Aralık tarihinde fatura tutarı üzerinden para iadesi işlemi başlatmıştır. Ürün ayıplı olarak kabul edilmiş olmasına karşın, talebim dışında yapılan bu para iadesiyle aynı ürünü bugün piyasadaki güncel fiyatından dolayı yeniden almam mümkün değildir.

Benim yazılı olarak belirtilmiş ve servis raporunda da yer alan talebim para iadesi değil, ayıplı ürünün yenisi ile birebir değişimidir. Teknosa’nın, onayım olmadan yaptığı bu para iadesi işleminin iptal edilerek, Razer Blackshark V2X kulaklığımın güncel koşullarda birebir aynı model yeni ürün ile değişimini talep ediyorum.

Teknosa

16 Aralık 2025 12:14 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Değişim Talebim Yerine Getirilmedi

Bayram

Teknosa

17 Mart 2024 19:01

1.083

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından aldığım SteelSeries Arctis 1 kulaklığımı iki hafta önce garanti servisine gönderdim. Bugün, iade veya değişim hakkımın olduğu bilgisini aldım ve mağazaya gittim. Orada çalışan hanımefendi, ürünün stokta olmadığını ve iade yapabilece...

1 Destek

7 Yorum

Teknosa İlgisizliği Günlerdir Paramı Dahi Alamadım

İbrahim

Teknosa

20 Mart 2024 06:40

851

05/03/2024 Salı günü Konya Kulesite AVM Teknosa şubesine, JBL Bluetooth kulaklığımın servise gönderilmesi için teslim ettim. Ancak, 08/03/2024 Perşembe günü Teknosa'yı aradığımda, ürünle ilgili bilgi almak istediğimde, hiçbir şekilde dinlenmedim ve "Ürünle ilgili bilgi size sağlanacaktır." yanıtını ...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Ürünün Ücretli Gönderimi

Ercan

Teknosa

22 Kasım 2023 13:19

880

2019 yılında aldığım JBL marka kulaklık bozuldu ve 2022 yılında yenisi ile değiştirildi; bu esnada bana yeni bir fatura oluşturuldu. Ancak servise gittiğimde bu faturanın geçersiz olduğu, 2019 yılındaki faturanın geçerli olduğu söylendi. Ben ise ürünümün 2022 yılında kutulu ve sıfır olarak teslim al...

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Hukuka Aykırı Şekilde Tüketici Hakem Heyeti Kararını Çiğniyor

Erkut

Teknosa

05 Mayıs 2024 02:06

769

Teknosa'dan tam bir yıl önce satın aldığım Bluetooth kulaklığın daha ilk dakikalarından itibaren sorun yaşayacağımı düşünerek yine de alışverişi tamamladım. Kulaklığın henüz bir aylıkken arızalanması üzerine servis süreci başladı. Teknosa'nın satış sonrası destek konusundaki yetersizliği ve yaşanan ...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ürün İadesi Talebi & Müşteri Talebine Uygun Çözüm Sağlanmaması

Bayram

Teknosa

23 Ocak 2024 23:29

418

Tarafınıza gönderdiğim kulaklık ürünü ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle sizlere bu dilekçeyi sunmaktayım. Tarihinde tarafınıza verdiğim kulaklık, tek tarafından ses gelmemesi nedeniyle servise gönderilmiş ve 2 hafta süren bir süreçten sonra tarafınızdan benimle iletişime geçildi. Teknosa Müşteri...

1 Destek