to read complaints and reviews, or file yours.Modem ISP Uyumsuzluğu, İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
18 Ağustos’ta Teknosa’dan TP-Link ac1200 Archer VR300 model modem satın aldım. Modemi kurulum için internet sağlayıcım TTNET ile görüştüğümde, bu modeme IP veremediklerini ve bağlantı sağlayamadıklarını öğrendim. Ürünü alırken internet sağlayıcısıyla uyumsuzluk olabileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda satın aldığım modemi kullanamıyorum.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Teknosa mağazasına gittiğimde iade alamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa müşteri hizmetleri beni arayarak, iade süreciyle ilgili TP-Link ile iletişime geçmem gerektiğini, süreci onlardan öğrenmemi belirtti. Yaşadığım sorun için hem Teknosa hem TP-Link arasında sürekli yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla yıprattı.
İnternet sağlayıcımın bu modeme IP verememesi nedeniyle 2.304 TL ödeyerek aldığım modemi hiç kullanamıyorum ve ürün şu anda elimde atıl bir şekilde duruyor. Kullanamadığım bu ürünün iadesinin alınmasını veya TTNET ile uyum sorununun giderilmesi için gerekli teknik yönlendirmenin ve desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
