to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hattı İle Uyumlu Olmayan Modem İçin İade Reddedildi
18.08.2026 tarihinde Ordu’daki Teknosa mağazasından TP-Link AC1200 Archer VR300 modem/router satın aldım. Ürünün kutusunu açtıktan sonra Türk Telekom internet hattımda kullanmak için kurulum yaptırmak istedim, ancak Türk Telekom yetkilileri bu modemin benim internet altyapıma uygun olmadığını ve IP almadığını belirtti.
Bunun üzerine ürünü, kısa süre içinde ve yalnızca altyapıma uygun olmadığı için Ordu Teknosa mağazasına götürerek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek iade talebimi tamamen reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
İnternet hattımla uyumlu olmadığı, teknik olarak yetkililer tarafından belirtilen bu ürün için, kredi kartımdan alınan 2.304,00 TL bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri aradı benden TP Link müşteri hizmetleri ile görüşmemi ve iade süreci hakkında onlardan bilgi almamı dile getirdiler. Ben modemi Teknosa'dan almışım neden TP Link ile görüşeyim onlarla görüşmek benim işim değil sizlerin işi.
18 Ağustos’ta Teknosa’dan TP-Link ac1200 modem satın aldım. Modemi kurulum için internet sağlayıcım TTNET ile görüştüğümde, bu modeme IP veremediklerini, yani bağlantı sağlayamadıklarını öğrendim. Ürünü alırken böyle bir uyumsuzluk olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Teknosa mağazasına gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa müşteri hizmetleri beni arayarak, iade süreci ile ilgili TP-Link ile iletişime geçmem gerektiğini, süreci onlardan öğrenmemi belirtti. Bir modem iadesi için bu kadar uğraştırılmam ve iki firma arasında yönlendirilmem açıkçası beni çok yıprattı. İnternet sağlayıcımın bu modeme IP verememesi sebebiyle ürünü kullanamıyorum ve 2.304 TL ödemiş olduğum bu modem şu anda elimin altında atıl durumda duruyor. Kullanamadığım bir ürünün iadesinin alınmasını veya sorunun çözülmesi için gerekli yönlendirmenin ve desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
