to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Teknosa’da 2 Taksit Söz Verildiği Halde Tek Çekim Yapıldı Ve Yanıt Yok
28 Kasım’da Mersin Forum Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ödemeyi business kart ile yaptım ve satış sırasında özellikle 2 taksit olarak çekeceklerini söyleyerek işlemi gerçekleştirdiler. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda ödemenin söz verdikleri gibi 2 taksit değil, tek çekim olarak alındığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez mağazaya geri gittim ve hatayı anlattım. Oradaki çalışanlar sorunu o anda çözemeyeceklerini, müdüre sorup beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kimse beni aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor.
Pahalı bir cihaz aldığımdan dolayı bu tutarı tek seferde ödeyebilecek gücüm yok, zaten özellikle bu yüzden 2 taksit olarak anlaşmıştık. Söz verdikleri şekilde işlemin düzeltilmesini ve ödemenin 2 taksite bölünmesini, ayrıca bilgilendirilmeden tek çekim yapılması ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağaza tarafından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Kasım 2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Garanti Bankası Bonus Business kartım ile 147.000 TL bedelle iPhone 17 Pro Max satın aldım. Özellikle yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için iki taksit imkanı olup olmadığını sordum, bana iki taksit yapılabileceği söylendi ve bu nedenle ödemeyi bu kartla gerçekleştirdim.
Daha sonra hesap ekstremi kontrol ettiğimde işlemin iki taksit olarak değil, tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı tek seferde ödemem mümkün olmadığı için hemen mağazaya gidip durumu anlattım. Mağazadaki görevli, müdürle görüşüp bana dönüş yapacağını söyleyerek faturanın üzerine cep telefonumu not aldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Garanti Bonus Business kartımdaki bu işlemin, başta mağazada söylendiği gibi iki taksite bölünmesini ve son ödeme tarihi olan 5 Ocak 2026 gelmeden bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
