to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararı Uygulanmıyor, Teknosa Elazığ’da İade İşlemi Gecikiyor
Philips 5500 series kahve makinemde Americano ışığı arızası nedeniyle yaşadığım sorun sonrası açtığım dava sonucunda, Tüketici Mahkemesi 12 Şubat tarihinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Bu karara rağmen Teknosa Elazığ mağazası, bağlı oldukları Özay Hukuk Bürosu ve Teknosa müşteri hizmetleri 12 Şubat'tan bu yana mahkeme kararını uygulamadan beni oyalamaktadır.
Özay Hukuk Bürosu, 24.03.2026 tarihinde durumu Teknosa genel merkezine ilettiğini belirtti; ancak halen Teknosa genel merkezinin Elazığ Teknosa mağazasına gerekli yazıyı göndermesini bekliyorum. Mahkeme kararına rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma net bir tarih veya çözüm iletilmedi. Yasal olarak kesinleşmiş bir karara rağmen bu kadar süredir sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.
Talebim, mahkeme kararında da açıkça belirtildiği üzere, arızalı ürünü Teknosa’ya teslim edip ürün bedeli kadar ödemenin eksiksiz ve vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesidir. Kararın daha fazla gecikmeden uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
