to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretindeki 700 TL Farkı İçin İade Talebi
11.07.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından, aksesuarları ile birlikte toplam 73.000 TL ödeyerek iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında mağazada kurulum hizmeti için 1.200 TL ücret alındığı, bu işlemin orada yapılabileceği müşteri temsilcileri tarafından tarafıma açıkça belirtildi. Ancak akşam saatleri ve iş yoğunluğum nedeniyle o anda kurulum yaptıramadım.
Telefonun kurulumunu daha sonra yaptırmak için 13.07.2026 tarihinde kızımı Ankara Ankamall Teknosa şubesine gönderdim. Burada aynı kurulum hizmeti için 1.900 TL ücret alınmış. İş yeri numarası 000027 29 81, işlem kodu 2607 13 12 59 65 15 80, onay kodu ise 65 15 80 olup, işlem 13.07.2026 tarihinde saat 12:59’da gerçekleştirilmiştir.
Nata Vega şubesinde aynı hizmet için 1.200 TL olarak bildirilen kurulum ücretinin Ankamall şubesinde 1.900 TL olarak alınmasını doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum. Bu fiyat farkının neden uygulandığı konusunda tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmamıştır. Konu ile ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tatmin edici bir cevap alamadım.
Nata Vega mağazasında bana belirtilen 1.200 TL’lik kurulum bedeli ile Ankamall mağazasında tahsil edilen 1.900 TL arasındaki 700 TL’lik fazla ödemenin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazalar arasında bu şekilde çelişkili fiyatlandırma yapılmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
