to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Montaj Hatası Ve Garanti Talebi
4 Temmuz tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Galaxy s25 Edge telefonuma kırılmaz cam taktırdım. İşlem sırasında herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve geldikten sonra kırılmaz camın içinde iki ayrı bölgede geniş izler ve hava kabarcıkları olduğunu gördüm.
Şu an Esenler’de olduğum için Forum İstanbul Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Sorunun kırılmaz camdan ya da telefondan değil, ürünü takan kişiden kaynaklandığını, camın düzgün takılmadığını ve iki yerinden hava aldığını belirttim. Buna rağmen, bana kırılmaz camın “ömür boyu garantisi olmadığı” gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve ben takma işlemi hatalı yapıldığı için böyle bir sorun yaşıyorum.
Ben, kırılmaz camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür montaj kaynaklı sorunlarda müşterilerin mağazalar arasında mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetime olumsuz yanıt verdiler. Onlardan kaynaklı olan sorun ve hiç yardımcı olmadılar. Teknosa'dan alışveriş yapacaksanız almadan önce dikkatli inceleyin.
