Kasko Kapsamındaki Tabletim İçin Tamir Veya Değişim Talebim Reddedildi, Hediye Çeki Sunuldu

Özenç

568

29.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından aldığım Huawei Matepad marka tabletimi, kasko kapsamında tamir edilmesi için kargo ile Gig Sigorta’ya gönderdim. 02.09.2025’te teslim alındığı bilgisini aldım. 03.09.2025 tarihinde ise cihazımın tamirinin mümkün olmadığı ve bana yalnızca 5.800 TL tutarında hediye çeki verileceği bildirildi.

Müşteri hizmetlerine hediye çekini kabul etmediğimi, cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Ayrıca, cihazımın geri dönüşüme gönderileceği ve tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Ürünüm hâlâ kasko kapsamındaydı ve ürün bedeli olarak 8.999 TL ödemiştim (sigorta ve kasko bedelleri hariç).

Cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hediye çeki teklifinin mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Özenç

Müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanılmıyor. Ciddiye alıp dönüş yapmadılar. Türkiye geneli sözde isim yapmış bir firma bu kadar içi boş olabilir. Teknosa En son alışveriş yapılacak firma hem pahalı hem de ürünü bin bir yalanla satıyorlar. Satış sonra hiçbir şekilde söyledikler yalanları üstlenmiyorlar