Ana Sayfa
Teknosa
Işıksız Başlıkla Yanıltıcı Satış Ve Ürün Değişimi Reddi

ID:35652884

Işıksız Başlıkla Yanıltıcı Satış Ve Ürün Değişimi Reddi

Ayşe

Teknosa

06 Nisan 14:43

110

5Nisan Pazar günü Rize Teknosa
mağazasından Philips Maraton Ultra
elektrikli süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünün ışıklı başlığa sahip olduğu özellikle söylendi, ben de bu özelliğe güvenerek ürünü tercih ettim. Eve gelip kutuyu açtığımda ise süpürgenin ışıklı başlığının hiç olmadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri
götürüp durumu anlatarak ya ışıklı başlıklı olan modelle değiştirilmesini ya da aynı markanın ışıklı başlıklı başka bir dikey
süpürgesiyle değişim yapılmasını istedim.
Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde
değişim yapamayacaklarını söyleyerek
talebimi reddettiler.
Satış esnasında yanlış bilgilendirme
yapılması ve sonrasında çözüm
sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün, satışta vaat edilen ışıklı başlıklı modelle ya da aynı markanın dikey süpürgesiyle değişimini talep ediyorum

Teknosa

06 Nisan 14:54 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa Didim Mağazasında Süpürge Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Çetin

Teknosa

15 Haziran 2025 12:49

670

25 Şubat 2025 tarihinde Teknosa Didim mağazasından satın aldığım Philips Aquaplus süpürge, daha 10 gün dolmadan arıza yaptı. Hiçbir yönlendirme veya destek alamadan ürünü kendi çabamla yetkili servise ben teslim ettim. Bu noktadan sonra tam 2.5 ay boyunca süpürge serviste adeta süründü. Defalarca k...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da İki Aylık Değişim Çilesi: Tüketici Hakları İhlali

Mehmet

Teknosa

25 Mart 2025 19:01

1.095

08.02.2025 tarihinde Teknosa online mağazasından Philips marka elektronik dikey süpürge satın aldım. Ürünü paketinden açtığımda çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en yakın mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 16.02.2025 tarihinde ürünü mağazaya tesli...

2 Destek

Servis Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Ürün İade Hakkımın Engellenmesi Ve Onarılmamış Ürünün Teslimi

Serhat

Teknosa

19 Aralık 2025 00:47

324

Teknosa’dan aldığım Philips dikey süpürgemin çekim gücünde sorun olduğunu fark ettiğim için ürünü 28.09.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere Teknosa mağazasına teslim ettim. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir ay sonra Teknosa uygulamasından sürec...

Teknosa'dan Süpürge Aldım Bozuk Çıktı İade Veya Değişim Yapmadılar

Sanem

Teknosa

15 Eylül 2023 16:53

1.045

Isparta ıyaşpark Teknosa dan Philips Marathon süpürge aldım. Ürünü aldıktan sonra eve geldim ve fiş kablosu geri çekme tuşu çalışmıyordu aynı yerin alt tekerlek köşesinde çatlak vardı direk Teknosa'yı arayıp aynı gün geri götürdüm ve değişip talep ettim ve bunun mümkün olmadığını servise gideceğini ...

1 Destek

1 Yorum

Zerrin sonuçtan memnun değil

Philips Dikey Süpürge Borusu Sorunu Ve Geciken Servis Yanıtı

Zerrin

Teknosa

14 Şubat 17:35

229

Yalova Özdilek Teknosa mağazasından 8 Şubat’ta Philips dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve götürüp kurduğumda borularında sorun olduğunu fark ettim, bozuk bir ürün değildi ancak boruları problemliydi. Bunun üzerine 9 Şubat’ta ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağazada servisle iletişime geçtiklerini...