Işıksız Başlıkla Yanıltıcı Satış Ve Ürün Değişimi Reddi

5Nisan Pazar günü Rize Teknosa
mağazasından Philips Maraton Ultra
elektrikli süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünün ışıklı başlığa sahip olduğu özellikle söylendi, ben de bu özelliğe güvenerek ürünü tercih ettim. Eve gelip kutuyu açtığımda ise süpürgenin ışıklı başlığının hiç olmadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri
götürüp durumu anlatarak ya ışıklı başlıklı olan modelle değiştirilmesini ya da aynı markanın ışıklı başlıklı başka bir dikey
süpürgesiyle değişim yapılmasını istedim.
Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde
değişim yapamayacaklarını söyleyerek
talebimi reddettiler.
Satış esnasında yanlış bilgilendirme
yapılması ve sonrasında çözüm
sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün, satışta vaat edilen ışıklı başlıklı modelle ya da aynı markanın dikey süpürgesiyle değişimini talep ediyorum