to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ürün Teknosa’dan Alınmadı İddiası Ve Geri Ödeme Çelişkisi
28 Temmuz 2026 tarihinde Teknosa’nın resmi web sitesinden 2356737439 numaralı siparişimle Kiwi kc-8244 doğrayıcı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Kutuyu sadece kontrol amacıyla açtığımda malzeme yapısının kalitesiz olduğunu, motoru çalıştırdığımda ise gücünün oldukça zayıf kaldığını gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim.
Ancak iade işlemi sonrasında ürün, “Bu ürün Teknosa’dan alınmamıştır” denilerek bana geri gönderildi ve şu anda web sitesi üzerinden yeniden iade talebi de oluşturamıyorum. Buna rağmen Teknosa tarafından tarafıma 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yönünde bir yanıt iletildi.
Hem “Teknosa’dan alınmamıştır” denilerek ürünün geri gönderilmesi, hem de eş zamanlı olarak para iadesi yapılacağının belirtilmesi çelişkili bir durum oluşturuyor. Ürünü Teknosa’nın resmi web sitesinden, belirtilen sipariş numarası ile satın aldım ve yasal olarak koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ücret iademin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sistemdeki iade sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
