İade Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Teknosa.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce Valkyrie 420 Derece Ayarlanabilir Sıcaklık Type-C Hızlı Şarjlı Dijital Ekranlı Havya Seti adlı şarjlı lehim makinesini 917,94 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde, ilanında anlatıldığı gibi uzun bir şarj kullanım süresi olmadığını ve ayrıca kart üzerindeki lehimleri eritmeyecek kadar yetersiz performans gösterdiğini gördüm.

Bu sebeple ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim. 2344125809 numaralı siparişim için iade süreci başlatıldı, bana TKIA250099616325 iade kargo kodu ile bilgilendirme yapıldı. Ancak ürün, hiçbir yazılı açıklama ya da gerekçe sunulmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. İadenin neden reddedildiğine dair ne bir e-posta, ne SMS ne de paket içinde bir bilgilendirme notu bulunuyordu.

Ayrıca Teknosa üzerinden "satıcıya soru sor" kısmından sorularımı iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Yazdığım soruların ve ürünle ilgili yorumların sitede görünmediğini fark ettim. Ürün performansı tanıtıldığı gibi olmadığı halde, soruların ve yorumların yayınlanmaması tüketicinin doğru bilgiye ulaşmasını engelliyor ve son derece güvensiz bir durum yaratıyor.

Hem iade talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesi hem de site üzerinde şeffaf bir şekilde yorum ve soruların gösterilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün bedelim olan 917,94 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünle ilgili gerçek kullanıcı yorumlarının site üzerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.