Garanti Kapsamında Tamir Edilen Robot Süpürge Çizik Ve Çalışmaz Şekilde Geri Döndü

Viomi marka robot süpürgemizi Teknosa’dan internet üzerinden satın aldık. Ürün garantisi devam ederken normalin üzerinde yüksek ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine süpürgeyi 27 Kasım’da Bolu Merkez 14 Burda AVM içindeki Teknosa mağazasına garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettik.

Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir net çözüm sunulmadan bekletildikten sonra 4 Şubat’ta aranarak ürünün tamir edildiği ve hiçbir sorunun kalmadığı söylendi. 6 Şubat’ta mağazaya gittiğimizde ise süpürgenin dış görünümü bizim bıraktığımız gibi değildi, her tarafı çizik içindeydi ve açıkçası kendi süpürgemiz olduğundan bile şüphe ettik. Mağazada ürünü denemek istediğimizde de süpürgenin çalışmadığını gördük.

Mağaza görevlileri “yapacak bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Ürünü yine de alıp eve getirdik, evde tekrar denediğimizde bu kez süpürgenin şarj bile olmadığını ve dolayısıyla hiç çalışmadığını gördük. Oysa biz ürünü sadece yüksek ses şikayeti ile göndermiştik, şarj veya çalışmama gibi hiçbir problem yoktu. Buna rağmen ürün hem çizik içinde geri geldi hem de artık hiç çalışmamaktadır.

Sipariş numaram 2291881719’dur. Ürünümün garanti haklarım gözetilerek ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı ve eksiksiz bir onarım yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.