Garanti Kapsamında Onarılmayan Ürün Ve İade Sorunu: Teknosa'dan Çözüm Bekliyorum

21 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Teknosa mağazasından aldığım Remington as8901 saç şekillendiriciyi arızalandığı için servise gönderdim. Yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2,5 aydır ücret iadesi işlemi bir türlü sonuçlanmadı. Şubeye defalarca başvurmama ve Teknosa genel merkezi tarafından aranıp bilgilendirilmeme rağmen, her seferinde sadece “işlem inceleniyor” şeklinde yanıt alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

2.000 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmasından dolayı çok mağdur oldum ve artık kesin bir çözüm bekliyorum.

Remington as8901 model saç şekillendiricimi yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında arızalandığı için Piazza Şanlıurfa Teknosa şubesinden servise gönderdim. 641977 numaralı servis kaydım bulunuyor. Ürünün inceleme ve tamir süreci yasal süreyi aştığı için yaklaşık 1 aydır ücret iadesi talep ediyorum. Ancak her aradığımda ve şikayet oluşturduğumda bana sadece “talebiniz inceleniyor, değişim aşamasında” gibi cevaplar verilerek süreç sürekli uzatılıyor.

Şikayetvar üzerinden 3 kez başvurmama ve Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hiçbir somut çözüm sunulmadı. 2 aydır mağdur ediliyorum ve ödediğim 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Remington as8901 model saç şekillendiricimi 1 aydan uzun süre önce Teknosa’ya iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ürünü satın alırken 2.000 TL’yi karttan nakit olarak ödedim. İade işlemi sırasında bana 641977 servis numarası verildi. Ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderildi fakat ne ürünüm bana geri gönderildi, ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte Teknosa mağazası, online müşteri hizmetleri ve ilgili tüm kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “departman onayı bekleniyor” yanıtı aldım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı oldukça mağdurum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.