Teknosa Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Barış · 2025-08-29T15:20:30+03:00

27.08.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’deki Teknosa mağazasından HP marka laptop sırt çantası almak istedim. Ürünün etiketi üzerinde 799 TL fiyat yazıyordu, ancak kasada 1199 TL fiyat çıkarıldı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim ve ardından Şikayetvar üzerinden de bildirdim. İlk etapta şikayetimin haklı olduğu ve etiketteki fiyat üzerinden ürünü alabileceğim söylendi. Ancak ertesi gün mağaza, müşterileri sorumlu tutarak bu karardan vazgeçti. Benzer bir şikayetin hemen ardından Şikayetvar’da tekrar gündeme gelmesi, bu sorunun yaygın olduğunu gösteriyor. Ürünü etikette belirtilen fiyattan almak istiyorum ve ayrıca ilgili mağaza personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Barış

Teknosa, etiketteki ürünle askıdaki ürünün farklı olduğu ve bundan müşterinin sorumlu olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadı. Hatta tarafımla iletişime geçen firma sorumlusu "bunun kasıtlı yapılabileceği" şeklinde anlaşılabilecek rahatsız edici ifadeler kullandı. Ayrıca ticaret mevzuatı, içtihatlar vs hakkında hiçbir yetkinliği yoktu. Aynı ürün verilemiyorsa etiketteki 799 TL'lik ürünün tarafıma satılmasını talep ettim. Stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün etiketinin mağazada olmasından müşterinin değil mağaza personelinin sorumlu olduğunu hatırlatarak, ilgili içtihatta olduğu gibi en azından ürünün muadilinin benzer fiyatla tarafıma önerilmesini talep ettim ve ürünü beğenirsem hemen satın alacağımı söyledim. Bu talebim de kabul edilmedi. Sonuç olarak Teknosa, kendi personelinin sebep olduğu mağduriyetten müşteriyi sorumlu tutarak bu mağduriyeti tazmin edecek hiçbir girişimde bile bulunmadı. Anladığım kadarıyla, ilgili personel hakkında da herhangi bir işlem yapılmadı. Benimki büyük bir mağduriyet sayılmaz. Ama ilgili firmanın mağazalarından yüksek tutarlı alışveriş yapacak olanların, bu ve buna benzer yüzlerce şikayeti dikkate alarak birkaç kez düşünmesini ve başka teknoloji mağazalarından alışveriş seçeneğini değerlendirmelerini bir tüketici olarak şiddetle tavsiye ederim

Benzer Şikayetler

Teknosa Mağazasında Yanlış Fiyat Etiketi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Barış

Teknosa

384

Bugün akşam saatlerinde Teknosa'nın İstanbul İstinyepark AVM'deki mağazasında HP marka bir laptop sırt çantası gördüm. Fotoğraflardan da anlaşılacağı gibi, çantanın fiyatı 799 TL olarak görünüyordu. Bu fiyata güvenerek aynı AVM'de başka bir mağazada tek kalan ürünü satın almadım. Tekrar Teknosa mağa...

Teknosa Mağazasında Yanlış Fiyat Etiketi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

teknosa-magazasinda-yanlis-fiyat-etiketi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

Raftaki Fiyat Uygulanmadı, Mağaza Personelinden Saygısız Davranış

Meltem

Teknosa

613

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasında Cellularline Power marka powerbank almak istedim. Ürünün raftaki etiket fiyatı 419,99 TL olmasına rağmen, kasada 1.999 TL fiyat çıktı ve indirim uygulanmadı. Bu duruma itiraz ettiğimde, mağaza personeli ürünü sadece kasadaki fiy...

Raftaki Fiyat Uygulanmadı, Mağaza Personelinden Saygısız Davranış

Teknosa'da Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Satış Reddedilmesi

Mustafa

Teknosa

677

05.03.2025 saat 17:30 sularında İstanbul İstinyePark Alışveriş Merkezi içinde bulunan Teknosa mağazasına giderek Apple M4 işlemcili 11 inç iPad satın almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 42.999 TL olarak görünüyordu ve bu fiyat üzerinden satın alma talebinde bulundum. Ancak, mağaza personeli etiketi...

Teknosa'da Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Satış Reddedilmesi

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tuğba

Teknosa

282

09/10/2025 tarihinde Teknosa Özdilek AVM mağazasında Huawei tablet almak istedim. Ürünün fiyat etiketinde 22.999 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 27.999 TL ücret çıkarıldı. Aradaki 5.000 TL’lik fark nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fiyatların kasadak...

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

etiket-ve-kasa-fiyati-arasindaki-fark-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Etiket Fiyatı Hayal, Kasa Fiyatı Şok: Mağazada Fiyat Yanıltmacası

Hakan

Teknosa

209

21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm içindeki Teknosa mağazasına Kioxia marka taşınabilir harddisk almak için gittim. Ürünün etiket fiyatı 1299 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 3500 TL fiyat çıkarıldı. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu büyük farkı sorduğumda, herhangi bir açıklam...