to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Alışveriş Kredisi Reddi Hakkında Şeffaflık Ve Açıklama Talebi
06.12.2025 tarihinde Akbank Hızlı Alışveriş Kredisi ile bir teknoloji mağazasından Xiaomi 15T model bir telefon almak istedim. Telefona 37.000 TL fiyat verdiler ve Akbank ile anlaşmalı olduklarını, Akbank alışveriş kredisiyle vade farksız 3 taksitte alabileceğimi söylediler. Bunun için de 4425 numaralı hatta kimlik numaram ve doğum tarihimi SMS olarak göndermem gerektiğini belirttiler.
Teknoloji mağazası çalışanının yönlendirmesiyle istenen SMS’i gönderdim; ancak kısa süre sonra “Kredi isteğiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj aldım. Findeks kredi notum 1600’ün üzerinde ve Akbank’ın maaş müşterisi olmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden kredim reddedildi. Akbank danışmanlarını aradığımda da bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler, müşteri hizmetlerinden somut hiçbir açıklama alamadım.
Öte yandan Akbank, kredi vermediği halde sürekli telefonumu arayıp kredi kartı vermek için yoğun şekilde arama yapmaya devam ediyor. Maaş müşterisi olduğum ve notum yüksek olmasına rağmen alışveriş kredimin neden reddedildiğine dair hiçbir şeffaflık olmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, Akbank ile yapılan bu kampanya kapsamında başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve kredimin neden olumsuz sonuçlandığına dair açık, net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
