Ağır Mağduriyet Sim Kart Yuvası Arızalı TCL Çocuk Saatinde İdefix Destek Yok

İdefix üzerinden TCL marka bir çocuk akıllı saat satın aldım. Kutu açılımını yaptığımız anda saatin sim kart yuvasının arızalı olduğunu fark ettik ve sim kartı kesinlikle görmüyor, bu nedenle ürün hiçbir şekilde amacına uygun kullanılmıyor.

Sorunu bildirdiğimde İdefix beni satıcı firma olan Teknorya Bilişim’e yönlendirdi, Teknorya Bilişim ise tekrar İdefix’e yönlendirdi. Daha sonra İdefix bu kez TCL servisinden rapor almam gerektiğini söyledi. TCL servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle ne rapor alabiliyorum ne de süreci ilerletebiliyorum ve hem İdefix hem satıcı hem de marka tarafından adeta ortada bırakılmış durumdayım.

Kutu açıldığından beri bozuk olan bu ürün için, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek ücret talep edilmeden derhal iade ve/veya sorunsuz bir ürünle değişim işlemlerimin, tüm bu yönlendirme ve oyalama sürecine son verilerek İdefix tarafından sonuçlandırılmasını istiyorum.