Ev Teslimatı Verilen Şartlara Uymadı Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

Hepsiburada üzerinden Teknorya satıcısından MSI 49" mpg 491cqpx QD-OLED model bir monitör satın aldım. Ürünün ilanında eve teslim kargo olarak görünmesine ve sipariş ekranında Horoz Lojistik ile teslimat gösterilmesine rağmen, ürün Yurtiçi Kargo’ya verilmiş ve kargo firması ürünü eve teslim etmeyeceğini, yukarı kata çıkarmayacağını belirtmiştir. Büyük ve ağır bir ürün olmasına rağmen, satın alırken belirtilen şartlara uyulmamıştır.

Bu durum dün yaşandı ve sipariş numaram 485 316 783 6’dır. Teknorya’ya telefon ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Hepsiburada ile görüştüğümde konu hakkında bir dosya açtılar ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünü özellikle eve teslim ve belirtilen kargo firmasıyla gönderileceği için tercih ettim. Beklentim, satın alırken vaadi verilen şekilde ürünün adresime kadar getirilmesi ve evime teslim edilmesidir. Ürünün, ilan ve sipariş aşamasında belirtilen teslimat şartlarına uygun olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.