Teknorya Bilişim'den Cevapsızlık: Laptop İade Ve Değişim Süreci Askıya Alındı

Hepsiburada üzerinden Teknorya Bilişim mağazasından MSI Pulse 16 Aİ model bir laptop satın aldım. Üründe klavye ile ilgili bir problem yaşadığım için cihazı ServisPoint’e gönderdim. Servis incelemesinin ardından ürün için iade/değişim olacağı ve bu işlem için ürünü aldığım yerle, yani Teknorya Bilişim ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi.

Laptopu 30.01.2026 tarihinde servise gönderdim, 20.02.2026 tarihinde ise değişim/iade formu oluşturuldu. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık bir haftadır Teknorya Bilişim’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben, üründe yaşadığım sorun nedeniyle ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da eğer bu mümkün değilse güncel tutar üzerinden para iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bunun için de Teknorya Bilişim’in acilen benimle iletişime geçmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Hepsiburada fatura numaram FA02025000024441’dir.