Onarılamayan Razer Klavye İçin İade Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Talebi

Teknorya’dan 1.379 TL bedelle satın aldığım Razer Ornata V3 X gaming klavye, 11 Temmuz tarihinde arızalandığı için teknik servise gönderildi. Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından düzenlenen servis fişinde de belirtildiği üzere ürünün onarımının mümkün olmadığı tarafıma bildirildi ve 22 Temmuz tarihinde iade/değişim formu gönderildi.

Bu süreçte öncelikle Teknorya’dan ürünün birebir değişimini talep ettim; ancak stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı ve yalnızca faturadaki tutarın iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede ücret iadesinin kısa sürede yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre zarfında klavyemi kullanamıyorum, ne ürünün değişimi gerçekleştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 1.800 TL seviyesine yükseldi. Fatura bedelinin iade edilmesi halinde aynı ürünü yeniden satın alabilmem için yaklaşık 500 TL ilave ödeme yapmam gerekecek. Ürünün teknik servis tarafından onarılamaması ve sürecin bu şekilde ilerlemesi benim kusurumdan kaynaklanmadığı için bu fiyat farkının tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir aydır ürünümden mahrum bırakılmam ve hâlâ bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmaması, ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi ve aynı ürünü yeniden satın alabilmem için klavyenin güncel satış bedeli üzerinden çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.