Satıcının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Teknorya olan Asus TUF Gaming bir laptop siparişi verdim. Siparişim oluşturuldu, ödeme 43.000 TL olarak 9 taksit şeklinde kartımdan çekildi ve ürün satışta görünmeye devam etti. Ertesi gün satıcı, ürüne zam yaparak Amazon ve diğer sitelerde daha yüksek fiyattan satışa devam etti; 21.12.2025 tarihinde ise hiçbir gerekçe belirtmeden siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde, mağduriyetimin giderilebilmesi için satıcının ürünü tekrar stoklara eklemesi gerektiği, ancak satıcının bu işlemi yapmadığı söylendi. Satıcının ürünü daha yüksek fiyattan satmaya devam ettiğini, bu nedenle bu yolu tercih etmeyeceğimi belirttim; buna rağmen tarafıma sürekli aynı yanıt verildi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte iptal edilen siparişimin bedeli yaklaşık bir hafta içinde kartıma iade edildi, ancak ürünün en uygun fiyatı 54.000 TL seviyesine çıktı.

Amazon’dan aynı ürünü siparişi verdiğim eski fiyattan temin etmelerini veya muadil bir üründe uğradığım fiyat farkını karşılamalarını talep ettim. Ben muadil bir ürün dahi seçip, mağdur edildiğim tutarın bu ürün üzerinden düşülerek sipariş oluşturulmasını teklif etmeme rağmen böyle bir uygulama olmadığı söylendi (bu arada muadil olarak seçtiğim ürünün fiyatı 55.000 TL idi, fakat onun da fiyatı şimdi 60.000 TL oldu) ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı ise Amazon üzerinden başka ürünlerle satışına sorunsuz bir şekilde devam ediyor.

Sonuç olarak, satıcının fiyat artırmak için siparişimi iptal ederek beni mağdur ettiğini ve Amazon’un da bu duruma karşı herhangi bir yaptırım uygulamadığını düşünüyorum. Siparişimin verildiği tarihteki fiyat üzerinden aynı ürünün tarafıma yeniden sağlanmasını veya aradaki yaklaşık 11.000 TL’lik fiyat farkının karşılanarak ya da 16.000 TL’lik alışveriş kuponu sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.