N11'de Stokta Olmayan Laptop Satışı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden Teknorya Bilişim adlı satıcıdan 15 Nisan 2026 günü saat 18:10’da Lenovo loq 15ırx10 83JE00EWTR i7-13650HX, 24 GB RAM, 1 TB SSD, 8 GB RTX 5070, 15.6" Free Dos dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 203954268332. Ürünün kargoya çıkış tarihi sistemde 16 Nisan Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün 17 Nisan olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Teknorya Bilişim’i arayıp müşteri temsilcisine bağlandığımda yaşadığım mağduriyeti anlattım. Telefonda görüştüğüm personel, son derece umursamaz ve üstten bir tavırla “Ürün stokta yok, ne yapabiliriz, git N11 ile konuş, biz para iadesi yapacağız” şeklinde konuştu. Ürün stokta yoksa benim bu siparişi nasıl verebildiğimi, ödememin neden peşin olarak alındığını sorduğumda da aynı tavrını sürdürdü. Stokta olmayan ürünün satılması, sonrasında da çözüm olarak yalnızca para iadesi teklif edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

N11 ile de iletişim halindeyiz, fakat oradan da büyük ihtimalle sadece para iadesi yönünde bir çözüm sunulacağı anlaşılıyor. Ben ise asıl olarak satın aldığım bu ürünü temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da bu tür stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

17 Nisan saat 11:24 de benimle konuşan personelden de ayrıca şikayetçiyim.