Trendyol’da Aşırı Isınan Laptop Ve 15 Gün Süren Geciken İade

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak Teknorya Bilişim Hizmetleri’nin yer aldığı mağazadan Asus Tuf Gaming f16 FX607VJB-RL137 Intel Core i5 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha iki hafta bile geçmeden, yalnızca şarja taktığım durumlarda bile bilgisayarın aşırı ısınmaya başladığını fark ettim. Hava sıcaklıkları çok yüksek olmamasına ve ürünü sadece çalışma masasında kullanmama rağmen ısınma seviyesi normal değildi.

Ayrıca ürünün tanıtımında belirtilen 4–6 saatlik şarj süresine rağmen, sadece Excel kullanırken bile pil en fazla 1,5 saat dayanıyordu. Klavye ışığını kapatmama, ekran parlaklığını kısmama ve Wi-Fi’ı kapatmama rağmen şarj süresi 2 saati bile bulmadı. Bu nedenle üründe donanımsal bir sorun olabileceğini düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

30 Eylül tarihinde başlattığım iade süreciyle ilgili olarak ise, 15 Ekim itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş almış değilim. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve iade sürecinin de 15 gün geçmesine rağmen sonuçlanmaması, bana teşhir ürün gönderilmiş olabileceği şüphesini dahi yaşatmaktadır. Bu süreçte bilgisayarımı kullanamadığım için işim de ciddi anlamda aksadı.

Trendyol üzerinden verilen 11553418178 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili iade ve inceleme sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, gerekirse ücret iadesinin yapılmasını ve tüketicinin mağdur edilmeyeceği şekilde sürecin takip edilmesini Trendyol’dan rica ediyorum.