Teknorya Bilişim Servis Süresini Aşması Ve İkame Cihaz Sunmaması

Teknorya mağazasından satın aldığım Acer Nitro 16 bilgisayarın donanımsal arızası sonrası başlayan servis sürecinde, satıcı firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Cihaz, Penta/Acer servisinde yasal tamir sınırı olan 10 iş gününü aşmıştır. 6502 sayılı Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 14 uyarınca ürünün onarımı 10 iş gününü geçtiğinde tüketiciye ikame cihaz sağlama yükümlülüğü satıcı ve ithalatçının ortak sorumluluğundadır. Teknorya “ürün serviste” diyerek sorumluluktan kaçamaz; yasal muhatabım satıcı olarak Teknorya’dır. Cihazımın Acer servis numarası 134**** olarak kayıtlıdır.

Bu bilgisayarsızlık süreci nedeniyle 25-26 Nisan tarihlerindeki Açıköğretim sınavlarımda telafisi imkansız mağduriyetler yaşadım. Eğitim hakkımın fiilen engellenmesine rağmen Teknorya bu süreçte hiçbir çözüm üretmemiş, ikame cihaz temin etmemiştir.

Cihazda yapılacak herhangi bir onarım veya tamiri kabul etmiyorum. Teknorya’dan ivedilikle cihazın ayıpsız misli, mümkünse üst model ile değişim işlemini başlatmasını talep ediyorum. Bugün, 27 Nisan mesai bitimine kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı takdirde, 28 Nisan tarihinde eğitimime devam edebilmek için yeni bir bilgisayar satın alacağımı ve oluşacak bedeli, alacağım faturayla birlikte tüm yasal yollarla Teknorya’ya rücu edeceğimi bildiriyorum.

Sattığı ürünün arkasında durmayan ve tüketiciyi yasal haklarından mahrum bırakan Teknorya’dan acilen aksiyon almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.