to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ocakta Izgara Yüzeyinde Soyulma Ve Renk Atması, İade Talebi
Teka Kayseri bayisinden yaklaşık 1 ay 1 hafta önce aldığım ocakta, ilk günden beri ızgaralarda soyulma ve ocak yüzeyinde belirgin renk atması sorunu yaşıyorum. Ürünü son derece dikkatli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, daha yeni olmasına karşın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine bana temizlik ürünü dayatmasında bulunuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin bir kullanım veya temizlik ürünü kaynaklı değil, üretim ya da kaplama kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Yeni alınmış bir ocakta böyle bir sorun kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 ay önce Kayseri Teka bayisinden bir Teka ocak satın aldım. Ocağı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ocak gözlerinde paslanma, renk atması ve ızgaralarda soyulma olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu tür deformasyonların bu kadar kısa sürede ortaya çıkması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Teka yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuya hiçbir şekilde ilgi göstermediler ve çözüm sunmadılar. Ürün garantisi devam etmesine rağmen, sorunlarım ciddiye alınmadı.
Ürünün bu durumundan dolayı çok mağdur oldum ve Teka markasına olan güvenim sarsıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ocak için para iadesi talep ediyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sn. Bedriye K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Dönüş yapılacak dediler yapmadılar
Çözüm mü? Resmen beni oyalıyorsunuz haftalardır koskoca Teka firmasından çözüm gelmedi ocakta paslanmalar var ızgarada soyulma Teka dan alalım en iyi ocak olsun dedik pişman olduk parayı sokaktan toplamıyoruz iade talep ediyorum
Dönüş yapıldı teşekkür ediyorum
Dönüş için teşekkür ederim
