to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Nedeniyle Çocukların Ulaşamayacağı Güvenli Montaj Talebi
Teka markasına ait klimamın montajı 07 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Dış ünite, servis tarafından çocuk parkı tarafına, yere monte edildi. En baştan itibaren dış ünitenin çocukların ulaşamayacağı, daha yukarı bir yere montajını talep etmemize rağmen, kurulum esnasında bunun mümkün olmadığı, montaj yapılamayacağı söylendi.
Daha sonra aynı talebi tekrar ilettiğimizde ise bu kez 3000 TL servis ücreti ödememiz halinde montajın yukarıya alınabileceği belirtildi. Başta “olmaz, montaj yapamayız” denilen bir işlem için sonradan ek ücret talep edilmesi, servis tarafından yanlış bilgilendirildiğimi ve yönlendirildiğimi açıkça gösteriyor. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir konumda duruyor hem de baştan doğru bilgi verilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım.
Montajın yapıldığı adres Diyarbakır Bismil’dedir. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle, klimamın dış ünitesinin çocukların ulaşamayacağı, güvenli bir noktaya herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Sn. Onur T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetim hakkında firmadan herhangi bir geri dönüş olmadı. Şikayetimi daha önce firmanın müşteri hizmetlerine iletmiştim ancak herhangi bir çözüm sağlanılmadı. Firma yetkili servise yönlendirdi. Servis 3000 TL + montaj ayaklarını ücretini talep ediyor. Yetkili firma haricinde işlem yapılırsa cihazın garanti dışında kalacağını üstüne basarak söyledi. Şunu sormak istiyorum ilk montajda yapılamayan işlem ikinci demontajda nasıl yapılıyor. Serbest çalışan servisler 1500 TL ücret isterken parasıyla bile işimizi yaptıramıyoruz. Eğer yapılırsa garanti dışı. Pes doğrusu önce firma servisine bir ayar versin.
Başta Zübeyde Hanım olmak üzere Teka ailesine servis kaynaklı problemini çözdüğü ve markasına sahip çıktığı için teşekkür ediyorum.
