Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Nedeniyle Çocukların Ulaşamayacağı Güvenli Montaj Talebi

Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Nedeniyle Çocukların Ulaşamayacağı Güvenli Montaj Talebi
Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Nedeniyle Çocukların Ulaşamayacağı Güvenli Montaj Talebi
profile
Onur
21 Şubat 12:16
1.123
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Başta Zübeyde Hanım olmak üzere Teka ailesine servis kaynaklı problemini çözdüğü ve markasına sahip çıktığı için teşekkür ediyorum.”

Teka markasına ait klimamın montajı 07 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Dış ünite, servis tarafından çocuk parkı tarafına, yere monte edildi. En baştan itibaren dış ünitenin çocukların ulaşamayacağı, daha yukarı bir yere montajını talep etmemize rağmen, kurulum esnasında bunun mümkün olmadığı, montaj yapılamayacağı söylendi.

Daha sonra aynı talebi tekrar ilettiğimizde ise bu kez 3000 TL servis ücreti ödememiz halinde montajın yukarıya alınabileceği belirtildi. Başta “olmaz, montaj yapamayız” denilen bir işlem için sonradan ek ücret talep edilmesi, servis tarafından yanlış bilgilendirildiğimi ve yönlendirildiğimi açıkça gösteriyor. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir konumda duruyor hem de baştan doğru bilgi verilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım.

Montajın yapıldığı adres Diyarbakır Bismil’dedir. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle, klimamın dış ünitesinin çocukların ulaşamayacağı, güvenli bir noktaya herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini talep ediyorum.

21 Şubat 12:39 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Onur
Onur
24 Şubat 12:14

Şikayetim hakkında firmadan herhangi bir geri dönüş olmadı. Şikayetimi daha önce firmanın müşteri hizmetlerine iletmiştim ancak herhangi bir çözüm sağlanılmadı. Firma yetkili servise yönlendirdi. Servis 3000 TL + montaj ayaklarını ücretini talep ediyor. Yetkili firma haricinde işlem yapılırsa cihazın garanti dışında kalacağını üstüne basarak söyledi. Şunu sormak istiyorum ilk montajda yapılamayan işlem ikinci demontajda nasıl yapılıyor. Serbest çalışan servisler 1500 TL ücret isterken parasıyla bile işimizi yaptıramıyoruz. Eğer yapılırsa garanti dışı. Pes doğrusu önce firma servisine bir ayar versin.

Onur
Onur
25 Şubat 10:34

Başta Zübeyde Hanım olmak üzere Teka ailesine servis kaynaklı problemini çözdüğü ve markasına sahip çıktığı için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Temmuz sonuçtan hiç memnun değil

İç Ünitenin Yanlış Montajı Isıtma Performansını Düşürüyor

profile
Temmuz
24 Ocak 17:24
2.482
İç Ünitenin Yanlış Montajı Isıtma Performansını Düşürüyor
İç Ünitenin Yanlış Montajı Isıtma Performansını Düşürüyor
İç Ünitenin Yanlış Montajı Isıtma Performansını Düşürüyor
5
Cevdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağdur Oldum

profile
Cevdet
12 Ağustos 2025 05:49
4.762
"Servise teşekkürler çok yoğun oldukları için bu gecikme olmuş. Bendeki hata keşif yaptırmadan 24btlik almamdı. Şikayetvar.coma ve Teka servisine teşekkür ederim."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teka Kategorileri