to read complaints and reviews, or file yours.Teka Klima Montajında İletişim Eksikliği Ve Randevu Sorunu
Öncelikle merhabalar, yorumu okuyanlara. 10 gün önce Teka klima aldım, randevu oluşturuldu. Yoğunluktan dolayı 10 günü bulabilir dediler, sorun yok dedim. Daha sonra telefon ettiler, Cuma günü montaja geleceğiz dediler. Henüz 2 gün geçmişti, harika dedim. Ancak yanlış anlaşılma oldu; klimalar diğer adresimdeydi. Eşim, klimalar gelmedi demiş, bu yüzden takamayız dediler. Eşimin klimaların geldiğinden haberi yoktu, tamam sorun bizde dedik, iletişim kopukluğu oldu. 9 Ağustos'ta takacağız dediler, kabul ettik. 8 Ağustos'ta aradılar, yarın 10-11 gibi geleceğiz dediler. Sabah kalktık, eşyaları çektik, ustalar rahat çalışsın diye. Saat 12 oldu, gelen yok. Arıyoruz, açan yok. Sonra saat 3 gibi açtılar, elemanlar rapor almış, işe gelmemişler. Sabah bir haber verselerdi bari, akşama kadar evde kaldık. Kaç kere aradım, açmadılar. Genel merkezi arayacağım. Pazartesi bakalım ne olacak, kesinlikle.
Gelişme
Teka TK12INV model klimamın montajı için 9 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde iki kez randevu verilmesine rağmen, yetkili servis belirtilen saatlerde adrese gelmedi. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, telefonla aradığımda da ulaşamadım. Montaj adresim Kocaeli Kartepe’dedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “Bugün montajınız yapılacak” denilerek geçiştirildim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Montajın acilen gerçekleştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sn. İbrahim Ş., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. İbrahim Ş. Ürününüzün sorunu tamamen giderilerek sorunsuz bir şekilde kullanımınıza sunulmuştur. Her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya mail adresimizden şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Ben üç haftadır bekliyorum arayan soran yok. Arkadaş başka marka aldı iki günde kuruldu. Boğulduk sıcaklardan. Artık kurmasalar da olur havalar serinledi.