Teka Ocağının Döküm Parçalarındaki Kararma Ve Lekeler İçin Garanti Değişim Talebi

Eylül ayında aldığım Teka marka beş gözlü tezgah üstü ocağımda, kendi kendine kapanma sorunu yaşadığım için yetkili servisi çağırdım. Servis, ürünün bu şekilde olduğunu söyleyerek ocağın üzerine ek bir parça getirip koydu ve bu şekilde kullanmamızı istedi.

Bu ocağı alırken özellikle döküm parçaların çok kaliteli olduğu, kesinlikle sorun yaşamayacağım uzun uzun anlatıldı. Buna güvenerek tercih yaptım ancak ocağı aldığım ilk günden beri üstündeki döküm demirlerde kararma ve leke sorunu yaşıyorum. Ocağın üzerindeki döküm parçalar sürekli olarak kararıp leke içinde kalıyor ve çok kötü, çirkin bir görüntü oluşuyor. Ne yaptıysam bu ocağın üstündeki lekeleri çıkarmayı başaramadım; ürünün yeni olmasına rağmen bu görüntü bozukluğu beni gerçekten rahatsız ediyor.

Teka gibi büyük bir firmanın, bu sorun için daha önce birçok kişiye yardımcı olduğunu biliyorum. Aynı şekilde bana da yardımcı olmalarını ve garanti kapsamında bu döküm parçaların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Garanti belgem ve faturam mevcuttur; mağduriyetimin giderilmesini ve satışta verilen sözlerin arkasında durulmasını istiyorum.