to read complaints and reviews, or file yours.Teka Merkezinin Keyfi Kararıyla Onaylanan Izgara Ve Buji Değişimi İptal Edildi
Teka marka Helux 6046aialc (03) model ankastre ocağımın döküm ızgaralarında bir süre önce ciddi renk değişimi ve deformasyon oluştu. Ürünün temizliğini yalnızca bulaşık deterjanı ile yaptığım halde bu şekilde deforme olmasının kullanım hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
29.01.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 02.02.2026 tarihinde gelen Teka yetkili servisi ürünü yerinde inceleyerek bir kereye mahsus ızgara değişimi ve buji onarımı yapılacağını iletti, bu doğrultuda sipariş geçildi. Ancak daha sonra Teka merkez, yetkili servisin haklı bulup onayladığı bu işlemi tamamen keyfi bir şekilde “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iptal etti. Üstelik buji değişimi için servis ücreti dahil 2.750 TL talep edildi.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar tarafımda kayıtlıdır ve servisin onayladığı değişimin, merkezin keyfi kararıyla iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir. Teka yetkili servisinin verdiği karara rağmen merkezin bu siparişi iptal etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ocağımın döküm ızgaralarının ve bujisinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, acilen ve eksiksiz şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Pınar Ş., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka tarafından geri dönüş sağlanmadı kaç hafta oldu arayan olmadı
