Teka Fırın Rezistans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

30.12.2022 tarihinde internet üzerinden Elite Ankastre Mutfak ve Banyo Sistemleri firmasından satın aldığım Teka Maestropizza hlb 8510 p model fırın ile ilgili yaşadığım şikayetle ilgilidir.
Ürünü 2022 Aralık ayında 15.925,68 TL'ye almıştık. Şu anki güncel fiyatları 37.000 ila 40.000 TL arası değişmektedir.
Fırını aldığımız günden itibaren eşim iyi pişirmediğini söylüyordu. Özellikle alttan az pişiriyordu. Bir süre ben eşimi ciddiye almadım ama birkaç ay sonra servis ile görüştüm ve servis talebinde bulundum.
Geldiler ve herhangi bir problem olmadığını söylediler.
Bir süre daha kullanmaya devam ettik.
Fırını aldığımızdan yaklaşık 1 yıl sonra Teka servisini tekrar aradığımda telefondaki arkadaş bana alt rezistansta kronik bir problem olduğunu, bazı bölgelerde elektrik akımına bağlı performans kaybı olduğunu, bu yüzden de bu cihazların tamamında garantiden değişim yapacaklarını beyan etti.
Aradan epey bir zaman geçtiği halde bizim rezistans değişimi yapılmadı. Defalarca aradığım halde, yoğunluk olduğu, adam eksikliği vb. Sebeplerle geç geleceklerini beyan ettiler.
Çorlu servisi ile düzenli olarak iletişim kurmaya çalışıyordum, Çorlu iletişim numaraları 0530 562 6*** ve 0536 663 0***.
Son olarak bir gün servis ile randevulaştık, işten çıkıp evin önünde arkadaşı beklediğimde geldi ve bu sefer de rezistansın diğer arabada kaldığını, kusura bakmamamı söyledi.
Ben en son bu 2 gündür Teka müşteri hizmetlerini arıyorum (0850 888 8352), Çorlu servisi sizi arayacak deniyor ancak maalesef ne arayan var ne de soran.
Güncel fiyatı yaklaşık 40.000 TL olan üst segment ürünümden maalesef çok düşük verim (çoğu zaman da verimsiz) aldık.
Mevcut ürünümün fabrika çıkışlı sorunlu olduğunu kurum çalışanı bana ifade etmiştir. Bu sebeple mevcut ürünün tamirinin yapılmasını güvenli bulmuyor, ürünümün yenisi ya da en azından aynı özelliklerde daha yeni bir modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.