to read complaints and reviews, or file yours.Teka Fırın Kapağı Beş Aydır Temin Edilemiyor
Merhaba,
Teka marka ankastre fırınımın kapak camı kırıldı. 15.06.2023 tarihinde servise ilettim. Servis ellerinde olmadığını sipariş verdiklerini belirtti. Daha sonra birkaç farklı Teka servisine de aynı talebi ilettim. Onlarda aynı bilgiyi verdiler. Genel Teka merkezi aradım. Servisle olan WhatsApp yazışmasını mail olarak aktarmamı istediler.
15.06.2023 tarihinde firmaya WhatsApp‘tan yazmışım ürün kodunu istemişler seri numarası olan resmi onlara iletmiştim akabinde bana dönüş yaptılar ürün parçasını ellerinde olmadığını söylediler. Camın kırık olduğunu ne zaman geleceği ile ilgili bilgi sordum fakat tam gün zaman veremeyeceklerini kendilerinde benzer ürün beklediklerini stoklara girer Girmez bilgi vereceklerini söylediler.
Tam beş aydır oyalanıyorum, beş aydır fırınımızı kullanamıyoruz. Kimse çözüm üretmiyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yedek parçalarının on yıl süresince stoklarınızda olması gerekiyor. Yurt dışından gelmesi beni ilgilendirmiyor, olmuyorsa ürün değişimi yapmanız gerekiyor. Çözülmediği takdirde gereken her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Şikayet var da dahil olmak üzere bakanlığa her tarafa yazacağımı belirtmiştim.
Acil bilgi bekliyorum.
Sn. Zeynep D. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yaşadığımız mağduriyet 6 ay sürdü, çözüm sunulabilmesi için Şikayetvar a başvurmak gerekiyormuş sanırım. Teşekkürlük bir durum göremiyorum
