to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın aldığım Teka Chef 1 ankastre set içerisinde bulunan ocak ve davlumbaz ürünlerinde, kısa kullanım süresi içerisinde tekrar eden arızalar yaşadım.
Ocak ürünüm garanti süresi içerisinde arızalandı ve servis tarafından onarıldı. Ancak aynı arıza kısa süre sonra tekrar etti. Sonrasında yaşanan arıza için kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek ücret talep edildi. Ocağı normal kullanım koşullarında kullandım ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu düşünmüyorum.
Davlumbaz ürünüm ise garanti süresi içinde arızalanarak tuş takımı değiştirildi. Garanti bittikten sonra aynı şekilde tekrar arıza yaptı. Bu arıza için de herhangi bir kullanıcı hatası tespiti yapılmadan ücret talep edildi.
Her iki üründe de kısa süre içinde tekrar eden arızalar yaşanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sn. Pelin I. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunun neden çözülemediğini anlamakta zorlanıyorum. Konuyla ilgili tüm detayları, servis süreçlerini ve itirazlarımı defalarca ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden verilen kopyala–yapıştır ve yönlendirme içeren mesajları da samimi ve çözüm odaklı bulmuyorum. Aynı kanallara tekrar yönlendirilmek yerine, yaşadığım mağduriyet için net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Teka marka ankastre set kullanıyorum ve bu süreçte iki kez ciddi yedek parça sorunu yaşadım. İlk olarak davlumbazda bozulan bir parça için talepte bulundum, o parça için bana yaklaşık bir yıl sonra dönüş yapıldı. Ardından ocak bozuldu, garanti sürem dolduğu için servis ücreti öded...
Yorumlar