to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Rafların Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Teka marka dw 605S model bulaşık makinesini evi teslim alırken takılı olarak aldım. Yaklaşık 2 yıldır makinenin içindeki raflarda paslanma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından endişe verici hale geldi.
Bu süreçte Teka yetkili servisinden ücretsiz parça değişimi önerisi aldım. Ancak makinenin rafları uzun süredir paslandığı için bu değişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını, paslanan rafların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün garantisi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede rafların paslanmasını kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak gördüğüm için Teka’nın müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli desteği sağlamasını rica ediyorum.
Sn. Emre A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
2018 yılında oturuma başlanan Sitemizdeki 1.500 daireye alınan Teka Ankastre ürünlerden bulaşık makinesinin paslanarak kullanılmaz hale gelmesi sorununa karşı Teka hemen dönüş yaptı. Ancak çürümüş olan sepetlerden birinin stokta olduğunu ve 7.000-tl karşılığı alabileceğimi diğerinin stokta olmadığı bilgisini verdi. Şaka gibi... Üretim hatası olduğu yoğun şikayetlerden belli olmasına rağmen fahiş fiyattan sepet satmaya çalışmak... Teka markasına verdiğimiz değere yakışmadı.
Hatalarını kabul edip Raf değişimi gerçekleşmediği gibi ürünümle eşdeğer yarı ankastre bulaşık makinesini da indirimli olarak halen temin edip sunamadılar. Arıyorlar ancak çözümde yol alamıyoruz. Teka sayesinde bulaşıklar Elle yıkanmaya devam ediyor...
18 gündür mağdurum. Firma adına Demet isimli amatör bir temsilci ilgilendi. Paslanan raflarım için 12.000 TL lik rafın stokta olan birini 7.000 TL'ye satmayı önerdiler. Yarı Ankastre ürün yerine indirimli sıfır ürün verin dedim, stok yok dediler. Tam Ankastre verelim indirimli dediler, kapak maliyeti çıkmasına rağmen olur dedim en uygun fiyatlısını talep ettim. 3 gün bekletip stokta yok dediler. Pahalı modeli %40 indirimle 28.000- tl'ye verelim dediler. Araştırdım kendi bayilerinde dfi 46710 modeli pazarlıksız 20.000-tl. Bozuk olmayan makinemin rafını dahil üretim hatası olarak kabul edip değiştiremeyen çapta bir firma. Hukuki süreci başlatacağım. 1.500 daireye satış yaptık telafi edelim sizinkini diyemediler. Teka markasının artık yanından geçmem.
