to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesinde Hızla Çıkan Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması
Kullandığım Teka marka bulaşık makinemin garanti süresi doldu. Ancak makinenin yıkama sepetlerinde kısa süre içerisinde başlayan ve giderek artan ciddi bir paslanma sorunu yaşadım. Olurum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünün kullanım ömrünü ciddi şekilde etkiliyor.
Bu konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bana artık yenisini almam gerektiği söylendi. Bir bulaşık makinesinde bu derece paslanma yaşanmasını ve buna rağmen markanın çözüm üretmemesini kabul edemiyorum.
Tüketici Hakları yasasına göre üretim hataları (gizli ayıplar) garanti süresi bittikten sonra dahi üreticinin sorumluluğundadır; ancak bu firma mağduriyetimi hiçe sayarak sorumluluktan kaçmıştır.
Teka’dan paslanan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makinem için makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Ali T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Garanti süresi dolmuş Teka bulaşık makinemin yıkama sepetlerinde hızlı paslanma başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim için 7800 tl talep edildi ancak tutarın yüksek olması nedeniyle kabul etmedim. Şu ana kadar marka sorumluluk almadı ve satış sonrası destek sunmadı.
