to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Sepetleri Paslanıyor, Değişim Ücreti Aşırı Yüksek
Teka marka dw 605 s model bulaşık makinemin sepetleri yaklaşık 4 yıldır yavaş yavaş paslanmaya başladı ve şu anda yer yer kopmalar oluşmuş durumda. Ürünü alırken paslanmaz ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak sepetlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Teka müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sepetlerin değişimi için talepte bulunduğumda, tarafıma oldukça fahiş bir ücret çıkarıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp kopması hem de çözüm olarak sunulan bu yüksek bedel, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Teka’dan, kullanıcı hatasına bağlı olmayan ve kronik bir sorun gibi görünen bu durum için makul, müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum. Özellikle bulaşık makinemin paslanmış ve kopmuş sepetlerinin ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Mehmet A. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Harun Bey) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Harun Bey 24.09.2026 tarihinde iletişime geçti. Konu ile ilgili kusur görsellerini ve cihaz etiketini mail olarak iletmemi istedi. Aynı gün tüm görselleri mail olarak ilettim kendilerine. Sorunun çözüme kavuşacağı ümidi ile beklemekteyim.
Harun Bey, Teka’nın %30 iskonto teklifini iletti. Ancak 12.500 TL’lik sepet bedeli 8.750 TL’ye inse de rakam hâlâ kabul edilemeyecek kadar yüksek. Teka gibi kurumsal bir firmanın yaşattığı mağduriyete çözüm üretmek yerine müşterisini bu denli yüksek bir bedelle baş başa bırakması büyük bir hayal kırıklığıdır. Umarım diğer tüketiciler de bu yaklaşımı göz önünde bulundurarak tercihlerini yaparlar.
