to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Ürün Kurulumu Eksik Yapıldı, Ek Ücretler Talep Edildi Mağduruz
Teka markasına ait Ankara Keçiören’deki evimize alınan ankastre 5 gözlü ocak, davlumbaz ve fırının kurulumu için yetkili servis (yalçın teknik servis) geldi. Ancak, doğalgaz hortumunun kısa olması nedeniyle ocağın gaz bağlantısını yapmadılar, sadece elektrik fişini prize taktılar. Davlumbaz ve fırının kurulumunu ise gerçekleştirdiler.
Davlumbazın uzun gelen bacasının kesilmesi için 800 TL, elektrik klemensi için ise 350 TL ödeme yaptık. Ocağın kurulumunun tamamlanması için mobilyacıya müdahale ettirdik ve servisi tekrar çağırdık; bu sefer de tekrar 800 TL talep edildi. Bu süreçte ürünler hiç kullanılmadı, sadece servis tarafından kutuları açıldı.
Teka müşteri hizmetlerini 16.30’da aramamıza rağmen ulaşamadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünlerin gelip alınmasını ve ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyoruz. Servis formu numaramız: tk202504394. Yaklaşık 3-5 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Sn. Tsunkai K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
