Çözüldü: Teka Teka Ankastre Ocakta Izgara Dengesizliği Ve Güvenlik Riski

Nilay · 2025-10-23T10:07:10+03:00

Teka Gbe 64002 Kbc Bk model ankastre ocağı yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri tüm ocak gözlerinde ızgaraların dengesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tava ve tencereler ocağın üzerinde sabit durmuyor, kayıyor ve bu durum yemek yaparken güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor. Sorunun yalnızca benim aldığım ürüne özel olmadığını, bu modelde genel bir ergonomi problemi olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak dün Teka müşteri hizmetlerine de yazdım ve süreç şu anda devam ediyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve sipariş numaram: 431 873 787 7’dir. Bu güvenlik sorunundan dolayı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Teka

Sn. Nilay Ü., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Nilay

Sorunun çözümü için henüz iletişime geçilmedi.

Nilay

Şikayetvar'a yazdığım günün akşamında Teka Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Farklı bir ızgara ile destek olacaklarını söylediler. Ancak ellerinde sadece bir adet en büyük boy ızgaradan olduğunu onu önden göndereceklerini geri kalan 3 tanesi için yurt dışından talep yapılacağını ve gelmesinin yıl başını bulacağını ilettiler. Beni çok tatmin eden bir çözüm olmadı açıkçası. 2 ay daha güvensiz şekilde kullanmaya devam edeceğim. Uzun bir süre. Izgaralar geldiğinde güncelleme yaparım.