to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Fırın: Kapanmayan Kapak Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Teka markalı ankastre fırınımı satın aldıktan 1 yıl sonra kapak arızası oldu. Kapağı kapanmıyor. Önüne sandalye koyarak çalıştırıyorum. Garanti süresi içinde servisi aradım, servis kaç kere aradığım halde geç geldi. Geldiklerinde menteşenin bozulduğunu söyleyip kapağı götürdüler. Kapak 2 ay sonra geldi ama maalesef sorun halledilmemişti. Bozuk bir şekilde geldiğini söyledim, menteşe yatağında sorun olduğunu, ilgileneceklerini söylediler ama gelip almadılar. Sonra kaç defa aradım, yine gelmediler. Osmaniye ilinde yaşıyorum. Maalesef servis çok çok kötü. Ürün de oldukça zayıf. Kardeşim de aynı marka almıştı, o da aynı sorunu yaşıyor ve sandalye kullanıyor. Bugünlerde yine servisi aradım, geldiler. Servis ücreti 500 TL ve menteşe değişikliği için servis ücreti dahil 7000 TL fiyat verdiler. Garanti süresi içerisinde bozulan ve yaptıramadığım bir ürün için neden bir fırın parası ödemek zorunda kalıyorum? Bence bu ürünü alanlar yanında sandalye hediyesi istesinler.
Gelişme
Teka ankastre fırın için Garanti süreci içerisinde kapağın arıza kaydı oluşturduğuma dair kayıtlar bulundu. Ancak 4 yıldır çözülmeyen sorunun şimdi çözümü için garanti kapsamına alınmadım ve 3000 TL vermek zorunda kaldım. Teka servisinde çalışanlardan şikayetçiyim çok kabalar ve yerel mağazada arkamızdan bile konuşuyorlar. Küçük bir ilde olduğumuzdan tüm pisliklerinden haberimiz oldu. Zaten küçük bir ilde yaşadığımız ve Teka servis ağının küçük yerlere iyi ulaşamamasından dolayı böyle kalitesiz hizmetle karşılaştık. Bir kapağa bir fırın parası vermek zorunda kaldım. Almanya Teka ya da şikayet edeceğim. Kimseye Teka markası herhangi bir ürün almamasını tavsiye ediyorum. Ben yandım siz yanmayın.
Sn. Fatma T. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Garanti süreci içerisinde kapağın arıza kaydı oluşturduğuma dair kayıtlar bulundu. Ancak 4 yıldır çözülmeyen sorunun şimdi çözümü için garanti kapsamına alınmadım ve 3000 TL vermek zorunda kaldım. Teka servisinde çalışanlardan şikayetçiyim çok kabalar ve yerel mağazada arkamızdan bile konuşuyorlar. Küçük bir ilde olduğumuzdan tüm pisliklerinden haberimiz oldu. Zaten küçük bir ilde yaşadığımız ve Teka servis ağının küçük yerlere iyi ulaşamamasından dolayı böyle kalitesiz hizmetle karşılaştık. Bir kapağa bir fırın parası vermek zorunda kaldım. Almanya Teka ya da şikayet edeceğim. Kimseye Teka markası herhangi bir ürün almamasını tavsiye ediyorum. Ben yandım siz yanmayın.
