Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Servis Cevapsızlığı

Teka marka acı 112 wh / aco 112 wh İnverter 12.000 BTU klimayı 25 Şubat’ta satın aldım, ürün 3 Mart’ta teslim edildi ve 7 Mart 2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. 07.03.2026 günü saat 11.00 civarında 0 (537*********37 numaralı telefonu arayarak randevumu teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı, aynı gün saat 16.00’da kuruluma gelineceği tarafıma söylendi.

Ancak randevu saatini geçtiği halde ne gelen oldu ne de arayan. Ardından, yanlış bilmiyorsam Selfatek servisine ait olan ilgili numarayı ve ustanın numarası olan 0 (532*********48’i aradım, fakat telefonları açan da olmadı, geri dönüş yapan da olmadı. O gün işimi gücümü ona göre ayarlayıp izin aldım, evime geldim ve tüm gün kurulum için bekledim, buna rağmen servis randevuya uymak için en ufak bir çaba göstermedi.

Servisi ilk randevu için aradığımda “Vakumlama yapmıyoruz, biz süpürme işlemi yapıyoruz” denmesi de ayrıca güvenimi zedeledi. Klimanın kurulumu sırasında vakumlama işlemi yapılmasını ve vakumlama değerlerinin tarafıma net şekilde gösterilmesini istiyorum, bu değerleri ben onaylamadığım sürece kuruluma izin vermeyeceğimi ve ürünü gerekirse iade etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

İzmir Karşıyaka’da ikamet eden bir müşteri olarak, randevuya uyulmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun da bundan sonra tamamen benim belirleyeceğim uygun bir gün ve saatte, teknik gerekliliklere uygun şekilde (vakumlama dahil) yapılmasını talep ediyorum.