Kurulum Gecikmesi Ve Servis Ciddiyetsizliği Nedeniyle İade Talebi

Geçen ay aldığım Teka 12000 BTU split klimamın kurulumu, defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık 10 gün sonra yapılabildi. Gelen servis kurulum sırasında iç ünite testlerini hiç yapmadı ve dış ünite motor montajı için gerekli bağlantı elemanlarının olmadığını söyleyerek montajı tamamlamadan gitti.

Servisi tekrar aradığımda da net bir tarih vermek yerine “bir ara geçerken bakarız” şeklinde ciddiyetsiz bir dönüş aldım. Bunun üzerine Teka müşteri hizmetlerini 2–3 kez arayarak kayıt bıraktım, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de konuyla ilgilenen.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve dosya açtırdım. Bu aşamadan sonra açıkçası firmadan bir şey beklemiyorum, ancak bu markayı tercih etmeyi düşünen herkesin bu durumu bilmesini istiyorum. Ürün ve hizmetten memnun kalmadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.