Çözüldü: Teka Kırık Teslim Edilen Ocakta Sorumluluk Alınmıyor

Hilal · 2025-09-16T18:23:22+03:00

Hepsiburada üzerinden Dijitalankastre satıcısından Teka IZC 64630 BK Ankastre Cam Seramik İndüksiyonlu Ocak (7400 W, siyah, 60 cm, 112500022) satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresime ulaştıktan sonra, servisin açması gerektiği söylendiği için kutuyu açmadım. Servis gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğu ortaya çıktı ve tutanak tutuldu. Tüm belgeler eksiksiz iletilmesine rağmen, hem Hepsiburada hem satıcı hem de Teka yetkilileri sorumluluk almıyor, herkes birbirini suçluyor. 10 gündür sürekli “Talebiniz alındı” denilerek oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 22.000 TL ödediğim sıfır ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Teka

Sn. Hilal A., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar 0850 888 8352 (TEKA) veya 444 8352 (TEKA) numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, www.teka.com.tr sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan [email protected] mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Hilal

Teka hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor. Bu firmadan ürün alınmasını kimseye tavsiye etmiyorum. Bu kadar müşterisini mağdur eden başka firma görmedim. Hakkımızı hukuki yollardan arayacağız.