Garanti Olmasına Rağmen Çelik Evye Kısa Sürede Paslanıyor

Trendyol üzerinden Teka Nerissa 50 mikroketen sağ damlalıklı çelik evye satın aldım. Ürün 14 Eylül’de teslim edildi, 16 Eylül’de usta tarafından montajı yapıldı. Sadece üç günlük kullanımın ardından, 19 Eylül’de evyenin yüzeyinde minik pas lekeleri oluştuğunu fark ettim. Ömür boyu paslanmaz garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanma belirtisi göstermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ilk kullanımda böyle kusmalar olabileceğini, çelik evye pastasıyla temizlemem gerektiğini söylediler. Önerilen evye pastasının fiyatı yaklaşık 1000 TL ve ürün zaten ayıplı iken bir de üzerine bu kadar yüksek bir bedel ödememi beklemeleri mantıklı gelmiyor. Ayrıca bu işlemin sorunu kesin olarak çözeceği de belli değil.

Evyenin sökülüp iade edilmesi hem çok zahmetli hem de tekrar usta çağırıp montaj ücreti ödemeyi gerektiren bir süreç. Teka markasına ve paslanmaz garantisine güvenerek bu ürünü almıştım fakat yaşadığım bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ek masraf yapmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.