to read complaints and reviews, or file yours.PVD Kaplamalı Evye Üç Ayda Sararmaya Başladı
Mutfak tezgahım için kaliteli ve uzun ömürlü bir evye almak amacıyla yaptığım araştırmalar sonucunda Teka Flexlinea 50.40 Tezgahaltı Paslanmaz Çelik Mutfak Evyesi modelini tercih ettim. Piyasadaki muadil ürünlere göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek, 3 Ocak 2025 tarihinde en yakın Teka yetkili bayisinden satın aldım. Ürünün özellikle pvd kaplama teknolojisi sayesinde leke tutmama, su izi bırakmama ve kendi kendini temizleyebilme gibi özelliklere sahip olduğu belirtiliyordu ve bu vaatlere güvenerek bu ürünü aldım.
Ürünü sadece birkaç aydır kullanıyor olmama rağmen, son birkaç gündür gider kenarlarında ve çevresinde belirgin sararmalar fark etmeye başladım. Ürünü kullanırken üretici tarafından belirtilen tüm kullanım talimatlarına uygun davrandım, yüzey kaplamasına zarar vermemek için kimyasal içerikli sert temizleyiciler, aşındırıcı süngerler ya da yüzeyi çizebilecek herhangi bir ürün kullanmadım. Buna rağmen sararmaların her geçen gün arttığını görmek, ürünün tanıtımında belirtilen özelliklerle ciddi şekilde çelişmektedir.
Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya kaplama kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Piyasada benzer evyeler çok daha düşük fiyatlara satılırken, kalite ve teknoloji vaadiyle 15–20 bin tl bandında bir bedel ödeyerek tercih ettiğim bir üründen böyle bir sonuç almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Yaşadığım deneyim, ürünle ilgili anlatılan teknolojik özelliklerin sadece satış aşamasında kullanılan pazarlama ifadeleri olduğu izlenimini yaratmaktadır.
Birkaç ay içinde bu seviyede sararma yapan bir evyeyi, hiçbir sorun yaşamadan uzun yıllar nasıl kullanmam beklendiğini de açıkçası anlamakta güçlük çekiyorum. Bu sorun bu kadarla kalsa belki tolere edebilirdim ancak 3 ayda bu hale gelen bir ürünün 1 sene sonra ne durumda olacağını Teka yetkililerinin değerlendirmesine bırakıyorum. Bu yaşananların, markanın iddia ettiği kalite anlayışıyla ne kadar örtüştüğü konusunda da soru işaretlerim oluşmuş durumdadır.
Bu nedenle Teka markasının ürününün arkasında durarak, evyemde oluşan pvd kaplamalı yüzeydeki sararma sorununu garanti kapsamında incelemesini ve gerekli görülmesi halinde ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sn. Ömer B. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka'dan firması yetkilisi Zübeyde Hanım, memnuniyetsizliğim sonrası benimle iletişime geçerek ürün üzerinde oluşan lekelerin giderilmesine yönelik bir temizlik ürünü gönderdi. İlgili ürünü kullandıktan sonra lekelerde kısmi bir iyileşme sağlandı ve ürünün görünümü önceye kıyasla daha iyi hale geldi. Ancak, ürünün pvd kaplama ve çizilmeye dayanıklı yüzeye sahip olmasına rağmen, dikkatli kullanımımıza rağmen oluşan çizik ve izlerin tamamen giderilemediğini belirtmek isterim. Yine de süreç boyunca göstermiş olduğu ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle Zübeyde Hanım’a teşekkür ederim. Bu sebeple şikayet kaydımın yayından kaldırılmasını talep ediyorum.
