Çözüldü: Teka Garanti Bitiminde Cam Patlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Muhtasar · 2026-02-24T16:57:55+03:00

Uzun süredir kullandığım Teka Hak 625 ankastre fırınımın camı, garanti süresinin bitmesinden sadece 1–2 hafta sonra, bugün aniden patladı. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine camın patlaması hem çok tehlikeli hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Patlama anında cam parçaları etrafa saçıldı ve kıl payı bir yaralanma yaşanmamasını açıkçası şans olarak görüyorum. Ev ortamında, özellikle çocukların da bulunabildiği bir yerde böyle bir durumun yaşanması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşanması da ayrıca düşündürücü. Bu nedenle Teka’dan, Hak 625 ankastre fırınımın patlayan camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak güvenli bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Olayın ciddiyetinin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Teka

Sn. Muhtasar Y. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

Muhtasar

Teka ankastre fırınımın camı kırılması nedeniyle yaşamış olduğum sorunda başta tereddütlerim vardı. Ancak Teka müşteri hizmetlerinden Demet Hanım süreci başından sonuna kadar büyük bir ilgi, nezaket ve profesyonellikle takip etti. Sorunum hızlı ve memnuniyet verici şekilde çözüldü. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve kibarlığı için Demet Hanım’a ve Teka ailesine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri değer gerçekten takdire şayan.