Teka Arızalı Ocak Nedeniyle 15 Gündür Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

Teka markasına ait izc 64010 bk mssvro1 model indüksiyonlu ocağım 7 Ocak’ta arıza yaptı ve o tarihten beri yaklaşık 15 gündür ocağı kesinlikle kullanamıyorum. Yetkili servisi aradığımda yoğunluktan dolayı en erken 5 gün sonra gelebilecekleri söylendi. Defalarca küçük bir bebeğim olduğunu, evde yemek yapmam gerektiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde öncelik tanınmadı ve yardımcı olunmadı.

Beş günün sonunda gelen servis, ürünün kartının yandığını, parça siparişi vereceklerini söyledi. O günden bu yana her aradığımda kart arızasının genel merkeze bildirildiği ve gün içinde tarafıma mutlaka dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne yazık ki tek bir geri dönüş bile alamıyorum. Antalya Kepez’de küçük bir bebekle, 15 gündür ocaksız bırakılmamız gerçekten akıl alır gibi değil ve Teka markasını tercih ettiğimiz için büyük bir pişmanlık yaşıyoruz.

Ürünün acilen tamir edilmesini, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek ocağın çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte tarafıma sürekli “dönüş yapılacak” denilip hiçbir geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.